🎀 سوالات متداول

برای ثبت سفارش در رژیکا، کافیست مراحل زیر را طی کنید:

• محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید
• وارد سبد خرید شوید و روی «ادامه جهت تسویه حساب» بزنید
• در صفحه تسویه حساب، اطلاعات آدرس و شماره تماس خود را وارد کنید
• روش ارسال و روش پرداخت را انتخاب کرده و سفارش را نهایی کنید
• کد پیگیری سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود

خیر، برای خرید از رژیکا نیاز به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری دارید. با ایجاد حساب کاربری، از مزایای عضویت مانند پیگیری آسان سفارشات، دسترسی به تاریخچه خرید و دریافت کدهای تخفیف ویژه بهره‌مند خواهید شد.

در صفحه تسویه حساب، بخشی با عنوان «کد تخفیف» وجود دارد. کد تخفیف خود را در این قسمت وارد کرده و دکمه «اعمال» را بزنید. در صورت معتبر بودن کد، تخفیف به مبلغ نهایی سفارش اعمال می‌شود.

بله، تمامی قیمت‌های نمایش داده شده در سایت رژیکا نهایی بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد. هزینه ارسال نیز به صورت جداگانه در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود.

سفارشات شهر تهران معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری ارسال می‌شوند. زمان دقیق ارسال بستگی به موجودی کالا و زمان ثبت سفارش دارد. سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۲ ظهر، همان روز پردازش می‌شوند.

هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و مقصد متفاوت است. برای سفارشات بالای ۲۰ میلیون تومان، ارسال رایگان می‌باشد. هزینه دقیق ارسال در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در بخش «پیگیری سفارش» وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

بله، رژیکا به تمامی نقاط ایران ارسال دارد. ارسال از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود و شما می‌توانید روش ارسال مورد نظر خود را در مرحله تسویه حساب انتخاب کنید.

بله، رژیکا متعهد به عرضه محصولات ۱۰۰٪ اورجینال است. تمامی محصولات مستقیماً از نمایندگی‌های رسمی برندها یا واردکنندگان معتبر تهیه می‌شوند. ما ضمانت اصالت کالا ارائه می‌دهیم و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، امکان بازگشت کالا وجود دارد.

محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل ماهیت خاص خود، گارانتی سخت‌افزاری ندارند. اما رژیکا ضمانت اصالت و سلامت بسته‌بندی را تا لحظه تحویل به مشتری تضمین می‌کند. در صورت وجود هرگونه مشکل، تا ۷ روز امکان بازگشت محصول وجود دارد.

هر محصول همراه با بسته‌بندی اصلی و کامل ارسال می‌شود. برخی برندها دارای هولوگرام اصالت یا کد رهگیری روی بسته‌بندی هستند که می‌توانید از طریق سایت برند اصلی، اصالت آن را بررسی کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی رژیکا تماس بگیرید.

شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا بدهید. محصول باید در بسته‌بندی اصلی، باز نشده و بدون استفاده باشد. برای جزئیات بیشتر به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.

برای ثبت درخواست بازگشت، با شماره ۰۹۱۹۲۹۳۶۸۷۰ تماس بگیرید یا از طریق واتساپ و تلگرام با پشتیبانی در ارتباط باشید. کارشناسان ما راهنمایی لازم را انجام خواهند داد.

پس از تایید درخواست بازگشت و دریافت کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز می‌شود. در صورت پرداخت آنلاین، وجه به همان کارت پرداختی بازگردانده می‌شود.

رژیکا از روش‌های پرداخت زیر پشتیبانی می‌کند:

• پرداخت آنلاین با کلیه کارت‌های بانکی عضو شتاب

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد. تمامی سفارشات باید به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن پرداخت شوند.

در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی مستقیم وجود ندارد. اما می‌توانید از اعتبار کارت‌های بانکی خود برای خرید اقساطی استفاده کنید.