🔄 شرایط بازگشت کالا
راهنمای کامل مرجوعی و تعویض محصولات در رژیکا
آخرین بروزرسانی: آذر ۱۴۰۴تعهد رژیکا به مشتریان
رژیکا متعهد به ارائه محصولات با کیفیت و اصل است. در راستای ایجاد تجربه خرید بدون نگرانی، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت فراهم شده است.
💜 وعده ما: هر محصولی که از رژیکا خریداری می‌کنید، ۱۰۰٪ اصل و اورجینال است.
شرایط پذیرش مرجوعی
شرایط قابل قبول
- درخواست تا ۷ روز پس از تحویل
- بسته‌بندی اصلی سالم و دست‌نخورده
- محصول باز نشده و استفاده نشده
- برچسب‌ها و پلمپ‌ها سالم باشند
- همراه با فاکتور خرید
موارد غیرقابل بازگشت
- محصولات باز شده یا استفاده شده
- محصولات با بسته‌بندی آسیب‌دیده
- محصولات بدون پلمپ اصلی
- درخواست پس از ۷ روز
- محصولات شخصی‌سازی شده
مراحل درخواست بازگشت
فرآیند ۴ مرحله‌ای بازگشت کالا
تماس با پشتیبانی
با شماره ۰۹۱۹۲۹۳۶۸۷۰ تماس بگیرید یا از طریق واتساپ با شماره ۰۹۳۰۳۲۵۰۲۸۵ درخواست خود را ثبت کنید.
بررسی و تأیید
کارشناسان ما درخواست شما را بررسی می‌کنند. در صورت تأیید، کد مرجوعی و راهنمای ارسال دریافت خواهید کرد.
ارسال کالا
محصول را با بسته‌بندی مناسب و همراه با فاکتور به آدرس اعلام شده ارسال کنید.
بازگشت وجه یا تعویض
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه شما بازگردانده می‌شود یا محصول جایگزین ارسال می‌گردد.
زمان‌بندی بازگشت وجه
پس از تأیید مرجوعی
توجه: اگر از کد تخفیف استفاده کرده‌اید، مبلغ تخفیف از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود و کد تخفیف باطل خواهد شد.
آسیب در حمل و نقل
- در لحظه تحویل: قبل از تحویل گرفتن، بسته را بررسی کنید.
- تا ۲۴ ساعت پس از تحویل: آسیب‌های داخلی را با عکس مستند کرده و گزارش دهید.
- مستندات لازم: عکس از بسته‌بندی، محصول آسیب‌دیده و رسید پستی
📸 نکته: همیشه هنگام باز کردن بسته، فیلم بگیرید. این کار پیگیری را آسان‌تر می‌کند.
